Protection des données –
sécurité et protection sur Internet

Le thème de la protection et de la sécurité des données est souvent source d’incertitudes et de questions lors de l’utilisation d’offres en ligne. Nous souhaiterions lutter contre ce phénomène grâce à une transparence la plus élevée possible et nous vous exposons ici de façon détaillée dans quelle mesure des données sont saisies lors de l’utilisation de nos sites web et dans quel but ces données sont utilisées. En parallèle, nous vous informons quant aux droits qui vous reviennent en matière d'utilisation de vos données.

 

Qu’entend-on par données à caractère personnel?

Les données à caractère personnel, ou tout simplement données personnelles, sont des indications relatives aux conditions personnelles ou matérielles d’une personne physique identifiable ou identifiée. Entrent par exemple dans la catégorie des données à caractère personnelle: votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre date d’anniversaire. Les informations qui ne permettent pas de faire le lien avec vous, ni directement, ni indirectement, comme le nombre d’utilisateurs d’un site ou la popularité de pages web individuelles, ne constituent pas des données à caractère personnel. C’est nous qui les saisissons et les utilisons pour l’optimisation de nos sites web, par exemple pour en améliorer la convivialité.

 

Traitement et utilisation des données à caractère personnel

Afin que vous puissiez acheter des marchandises ou recourir à des prestations de service sur nos magasins en ligne, nous avons besoin, pour l'enregistrement, de tout ou partie des données suivantes:

  • Formule d’appel

  • Prénom, nom

  • Entreprise

  • Branche

  • Données en lien avec l’adresse

  • Date de naissance/Âge

  • Numéros de téléphone 

  • Adresse e-mail

  • Données de cartes de débit et de crédit lors d’une commande par le biais du magasin en ligne

Lors de l’utilisation de nos pages web, les serveurs du web enregistrent en plus et de façon standard, à des fins de sécurité du système, des données de connexion de l’ordinateur demandeur, les sites web que vous consultez chez nous, la date et la durée de la visite, les données de reconnaissance des types de navigateur et système d’exploitation utilisés, ainsi que le site web à partir duquel vous consultez nos pages. Ces données sont enregistrées de façon anonyme, de sorte que toute attribution à des personnes déterminées ou déterminables soit exclue dès le départ.

 

Accord

En communiquant vos données lorsque vous vous enregistrez en tant qu’hôte ou pour établir un compte client individuel et/ou en utilisant nos sites web sans vous enregistrer, vous confirmez avoir pris connaissance de la présente déclaration de protection des données et vous autorisez la saisie, le traitement, l’utilisation et la transmission de vos données dans le cadre des objectifs décrits ici.

 

Utilisation de cookies

Lors de la consultation de nos pages web, il se peut que des informations soient enregistrées sur votre ordinateur sous la forme de cookies, afin par exemple de reconnaître les préférences des visiteurs et d’agencer le site web en conséquence de façon idéale. Cela nous aide par exemple à faciliter la navigation et à atteindre un degré élevé de convivialité.

Les cookies sont des fichiers-texte qui sont enregistrés sur le disque dur de l’utilisateur lors de la visite d’un site Internet. Ils ne représentent aucun risque pour votre ordinateur et ne peuvent pas être consultés par des tiers. Ils permettent de conserver des informations pendant un certain temps et d’identifier l’ordinateur de l’utilisateur.

En cas d’acceptation de nos cookies, ceux-ci restent sur votre ordinateur, pour autant que vous ne les effaciez pas.

Vous avez la possibilité de vous opposer à la collecte et à la sauvegarde de vos données par le biais de ce service. Si vous souhaitez éviter l’activation de cookies, vous devez les désactiver sur votre navigateur. Toutefois, veuillez tenir compte du fait que la désactivation des cookies peut limiter l’utilisation du site web et des services proposés.

 

Utilisation de Google Analytics

Nos sites web utilisent Google Analytics, un service d’analyse du web de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (ci-après «Google»). Google Analytics utilise des cookies qui sont enregistrés sur votre ordinateur et permettent une analyse de la manière dont vous utilisez nos sites web. Les informations recueillies par le cookie au sujet de l’utilisation de nos sites web sont en règle générale transmises à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont enregistrées. Selon Google, l’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas regroupée avec d’autres enregistrements de Google, toutefois elle est synchronisée avec d’autres technologies de système - par exemple, DoubleClick. (Vous trouverez des informations détaillées dans le paragraphe ci-après, «Publicité en ligne basée sur l’utilisation».). Selon Google, une transmission de ces données par Google à des tiers se fait uniquement sur la base de prescriptions légales ou dans le cadre du traitement des données liées à un ordre. Par l’utilisation de nos sites web, vous acceptez le traitement des données récoltées sur vous par Google et la manière de traiter les données telles que décrites ci-dessus, ainsi que l’objectif cité. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies par un réglage correspondant du logiciel de votre navigateur. De plus, vous pouvez empêcher la saisie et le traitement par Google. Pour ce faire, vous devez télécharger et installer le plugin du navigateur disponible sous le lien suivant: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données sur: http://www.google.ch/analytics/terms/de.html et sur: https://www.google.ch/intl/de_ch/policies/.

 

Utilisation de Microsoft Bing Ads

Nos sites web utilisent le conversion tracking de Bing Ads (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA). Si vous avez cliqué sur une annonce Bing, un cookie sera placé sur votre ordinateur. Partant, aussi bien Bing que l’exploitant du site web peuvent apercevoir que vous avez été transféré vers notre site web par le biais des annonces Bing. Nous attirons explicitement votre attention sur le fait que par cette procédure votre adresse IP est également saisie. Si vous ne souhaitez pas prendre part à la procédure de pistage décrite, vous pouvez refuser l’installation de cookies nécessaire en configurant le navigateur. La désactivation peut également se faire par le biais du lien suivant: http://choice.microsoft.com/de/opt-out. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données et les cookies installés chez Microsoft Bing sur le site web de Microsoft: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

 

Utilisation de Social Plugins d’Instagram

Notre site web utilise ce que l’on nomme les social plugins de prestataires tiers, notamment Facebook, Twitter ou Google+, Instagram. Ces plugins se caractérisent par le logo du prestataire. Il peut s’agir par exemple de boutons «J’aime» ou d’un bouton Google+, Twitter ou encore Instagram. Si vous appelez un site web qui contient un tel plug-in, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du prestataire. Le contenu du plug-in est directement transmis par le prestataire de la page à votre navigateur et intégré à la page par ce dernier. L’intégration des plugins a pour effet que le prestataire reçoit l’information comme quoi vous avez appelé notre site web. Si en même temps vous êtes enregistré chez le prestataire et connecté, le prestataire peut attribuer la visite à votre profil. Si vous interagissez avec les plugins (par exemple, si vous activez le bouton «J'aime» ou si vous laissez un commentaire), l’information correspondante est directement transmise depuis votre navigateur vers le prestataire, où elle est enregistrée. Même une fois que vous vous êtes déconnecté, les prestataires réunissent, de façon anonyme, des données par le biais des social plugins et placent un cookie correspondant. Ces données peuvent être attribuées à votre profil, pour autant que vous vous connectiez ultérieurement auprès du prestataire. Pour toute information relative à l’objectif et au volume de la récolte des données et du traitement ultérieur de vos données par le prestataire, ainsi qu’à vos droits à ce sujet et aux possibilités de paramétrage destinées à protéger votre sphère privée, nous vous invitons à consulter les indications des prestataires en matière de protection des données.

Si vous ne souhaitez pas que les prestataires collectent des données sur vous par le biais de ces cookies, dans les paramétrages de votre navigateur, vous pouvez sélectionner la fonction «Bloquer les cookies de prestataires tiers». Alors, pour les contenus insérés d'autres prestataires, le navigateur n'envoie pas de cookies au serveur.

 

Publicité en ligne basée sur l’utilisation

Nos sites web collectent et traitent de façon anonyme des informations sur vos habitudes d’utilisation (par exemples quelles sous-pages vous avez appelées lors de votre visite). Nous utilisons ces données afin d’exploiter le potentiel que constitue la publicité basée sur vos centres d’intérêt et ainsi de pouvoir vous apporter une valeur ajoutée. Pour la saisie de vos habitudes d’utilisation, un cookie est enregistré sur votre ordinateur. Afin de pouvoir optimiser la publicité sur la base de vos centres d’intérêt en tant qu’utilisateur, nous utilisons les outils mentionnés ci-après de façon durable ou temporaire et travaillons avec les prestataires mentionnés. Ces informations sont enregistrées en utilisant un pseudonyme, de telle sorte qu’une identification personnelle est par principe exclue. Vous pouvez empêcher l’enregistrement de cookies, en sélectionnant «Ne pas accepter de cookies» dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également configurer votre navigateur de telle sorte que celui-ci vous demande votre accord avant l’installation de cookies. Enfin, vous avez aussi la possibilité d’effacer à tout moment les cookies ayant été installés. Néanmoins, nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser l’intégralité des fonctions de nos pages web. Le cas échéant, une fois les cookies effacés, vous devez réactiver les opt-out-cookies déjà installés. Pour la collecte des données destinée à la livraison de publicité en ligne basée sur les habitudes d’utilisation, nous utilisons les outils et fournisseur suivants.

 

Outil / Prestataire:

  • Informations du fournisseur en matière de protection des données et possibilité de faire opposition (Opt-Out) 

 

Google Adwords Conversion:

 

Google Dynamic Remarketing:

 

Google Analytics:

 

Google DoubleClick:

 

Criteo:

 

Facebook

 

Twitter

 

Bing Ads

 

LinkedIn Pixel

 

Addthis

 

Hotjar

 

Gastronovi

 

Hootsuite

 

Vögeli Event Tool

 

BSI (acheminement de courrier électronique)

 

Jobs.ch

 

Yousty.ch

 

Youtube.ch

 

Tealium Tag Management

 

Cloudflare

 

NGINX

 

Atlassian

 

Fontawesome

 

Pinterest Tag

 

Utilisation de la banque de données de la clientèle

Si vous disposez d’un compte client actif ou que vous avez passé des commandes par le biais du compte client, nous traitons ces enregistrements spécifiques dans le but d’enrichir la publicité personnalisée. Ce faisant, nous utilisons cet enregistrement de données uniquement pour l’agencement de contenus dynamiques et pour la constitution de segments de groupes de clientèle-cible. Par exemple, pour afficher des offres promotionnelles spécifiques à une marque ou alors de la publicité basée sur les centres d’intérêts (banderole, site web ou newsletter). En outre, nous constituons des segments de groupes-cibles impersonnels par le biais de toutes les données client. Cela comprend en règle générale une évaluation par tranches d’âge, ou l’analyse de comportements d’achats spécifiques. Dans ce cadre, à aucun moment des données personnelles ne seront enrichies, ni utilisées en dehors de votre compte client. Le compte client est protégé de plusieurs manière face aux attaques de l’extérieur par le biais de notre environnement informatique. De plus, vous avez la possibilité à tout moment d’exclure votre propre enregistrement de données issu de ces évaluations. Pour ce faire, veuillez prendre contact avec nous sur: ir@transgourmet.ch.

 

Jeux-concours, concours et actions similaires

Sur notre site web, nous vous offrons de façon durable ou temporaire la possibilité de participer à des jeux-concours ou des concours, et actions similaires. Pour assurer le bon déroulement de ces actions, il se peut que soient collectées et traitées des données personnelles, telles qu’adresse e-mail, nom, adresse et, le cas échéant, d’autres données nécessaires à l’action en lien avec la personne. Toutes les données personnelles indiquées dans le cadre d’une telle action sont utilisées pour assurer le bon déroulement de l’action, par exemple pour la détermination des gains, informations sur le gain ou envoi de celui-ci. Les données sont effacées à la fin du jeu-concours ou concours ou action similaire.

Une inscription à la newsletter effectuée dans le cadre d’une telle action a pour but de veiller à ce que les données prélevées au cours de cette action puissent également être réutilisées à la fin de celle-ci, à moins que vous ne décidiez de vous désabonner à la newsletter.

Avant de vous envoyer la newsletter, nous nous assurons que vous êtes le détenteur de l’adresse e-mail indiquée et que vous êtes d’accord de recevoir la newsletter (procédure du «double-opt-in»).

Par le biais de la newsletter, vous recevez régulièrement des recommandations et des offres susceptibles de vous intéresser. Pour ce faire, nous recueillons et traitons des données personnelles concernant vos habitudes d’utilisation sur notre site web, les commandes que vous effectuez chez nous, ainsi que sur l’utilisation que vous faites de notre newsletter (par exemple, si vous ouvrez la newsletter, ou encore les liens web URL sur lesquels vous cliquez). Nous utilisons ces données à des fins statistiques, afin de mieux faire coïncider le contenu des newsletters avec vos centres d'intérêts. Le traitement des données personnelles saisies dans le formulaire d’inscription à la newsletter se fait sur la base de votre accord, que vous pouvez résilier à tout moment à l’avenir. La résiliation se fait par le biais du lien «Se désinscrire de la newsletter», contenu dans chaque newsletter. Nous utilisons vos données personnelles que nous avons prélevées pour la présentation du contenu et l’envoi de la newsletter. Elles ne seront pas transmises à des tiers à des fins (publicitaires) propres. Nous conservons vos données personnelles enregistrées chez nous afin que vous receviez la newsletter jusqu’à ce que vous vous désabonniez à la newsletter.

 

Newsletter

Vous avez la possibilité, sur nos pages, de vous enregistrer afin de recevoir notre newsletter gratuite. La newsletter peut contenir des news, des recettes de cuisine, des thèmes actuels, des concours, des infos et autres. Pour l’inscription à la newsletter, les indications suivantes sont notamment nécessaires:

  • Formule d’appel

  • Prénom, nom (formule d’appel personnelle dans la newsletter)

  • Adresse e-mail (envoi de la newsletter)

  • Numéro de téléphone

Vous recevrez la newsletter uniquement si vous vous inscrivez activement par le biais de ce que l’on nomme double opt-in pour bénéficier de ce service. À cet effet, une fois inscrit à la newsletter, vous recevrez un e-mail vous donnant la possibilité de confirmer votre inscription de façon définitive. Vous pouvez à tout moment vous désabonner à la newsletter par le biais du lien «Se désincrire de la newsletter», contenu dans chaque newsletter.

 

Formulaires

Sur notre site web, il y a la possibilité d’entrer en contact avec nous sur les thèmes les plus divers. En fonction du contexte de la prise de contact, dans le formulaire, plusieurs données sont extraites. Des indications personnelles telles que formule d’appel, prénom, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et type de demande doivent en règle générale être nécessairement fournies, afin de procéder à la prise de contact et de définir la formule d’appel personnalisée. Vous avez également la possibilité d'indiquer le numéro de votre commande, afin de vous baser sur des faits concrets.

 

Sécurité des données

Afin d’agencer de façon sûre la transmission des données, celles-ci sont transmises par le biais d’une connexion SSL sécurisée. Ainsi, les tiers non autorisés n’ont pas la possibilité de lire vos données lors de la transmission. Vous reconnaissez les pages protégées par le certificat SSL par le fait que l’adresse commence par https:// En outre, dans la plupart des navigateurs, un petit cadenas fermé s’affiche (par exemple sur la ligne du statut tout en bas de l’écran, au bord).

 

Liens vers d’autres sites Internet

Notre site web contient des liens vers les sites web de tiers, ainsi que des images et des contenus vidéo insérés de ces sites. La présente politique de confidentialité ne s’applique pas à d’autres prestataires. Nous n’avons aucune influence sur le fait que leurs exploitants respectent ou non les directives en matière de protection des données, de ce fait nous n’avons aucune responsabilité quant à l’exactitude et au caractère actuel et complet des informations qui y sont présentées.

 

Transmission de données à des tiers

Il se peut que des prestataires externes mandatés à cet effet, et soumis à des directives, soient utilisés entre autres pour procéder à l’exploitation des sites web ou l’envoi de lettres ou d’e-mails. L’ensemble des prestataires externes reçoivent des données en lien avec la personne uniquement dans le cadre nécessaire pour fournir la prestation de service convenue concrètement et ils sont juridiquement liés aux directives de Transgourmet Suisse SA par une clause de confidentialité. Nous ne transmettons pas de données à des tiers non concernés, sauf dans le cas où nous serions tenus de divulguer et transmettre les données par la loi ou suite à une décision de justice.

 

Droit de rétractation et droit de regard

Vous avez le droit de révoquer à tout moment la sauvegarde de vos données à caractère personnel, dans la mesure où aucun contrat et aucun motif légal ne s’y opposent. Sur demande, vous recevrez gratuitement des renseignements sur les données que vous avez enregistrées. En outre, vous avez le doit de rectifier, effacer ou bloquer vos données. Dans certaines circonstances, des prescriptions légales peuvent s’opposer à une radiation, particulièrement si des données s’avèrent nécessaires pour un décompte ou à des fins de comptabilité. Les données sont effacées dans la mesure où et aussi longtemps que les motifs mentionnés précédemment n’imposent pas leur sauvegarde. Pour toute demande en lien avec vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail: ir@transgourmet.ch

 

Le service responsable du traitement des données de ce site web est:

 

Transgourmet Suisse SA

Lochackerweg 5

3302 Moosseedorf

Suisse

 

Téléphone: 031 858 48 48

E-mail: ir@transgourmet.ch

 

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